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入住指南??Check-in guide
  • 安全服务
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  • 服务承诺


1、老年公寓内有求助救护服务,老人因事、因病需要帮助或遇到意外情况均可在居室内按铃求助。

2、房间、楼道及公用部位有同乡紧急出口的标识,如发生意外情况需要疏散,应听从工作人员安排,有序疏散。


1、老人在公寓内就诊,治疗费、药费根据规定结算,享受医疗保险的按医保规定办理有关手续。

2、老人患病,需要专员治疗的,公寓及时通知协议人,重危病人,公寓及时通知亲属送老人去医院就诊。

3、老人、协议人要积极配合,否则,后果自负。

4、若需住医院治疗,相关手续由老人亲属人负责办理并陪护,并按医院规定办理。


1、禁止工作人员收受服务对象(或亲属)的小费和礼品。谢绝服务对象(或亲属)的各种吃请。

2、对服务对象的反常举动要宽容和理解,要富有同情心,不得与其计较甚至发生争吵。

3、入住老人要服从院方正常的管理,尊重服务人员,不无理取闹。


1、对来院咨询的老人和亲属及病员,不论节假日或双休及午休时间,做到随时热情接待。

2、人情服务,敬业爱岗,尊敬长者,服务满意率达到95%,做到护理对象身上、衣被、用品清洁卫生;准时供餐,不供应变质食品。

3、服务对象房间”水通、电通、气通“,排除故障,小修不过夜,中修不超过两天,大修不超过一周。

4、公寓老年大学经常开展健康有益的问题活动,活跃老人文化生活,陶冶情操。

5、开设便民小超市,方便服务对象及亲属购物。

6、餐饮部增设小炒服务,瞒住不同的饮食需求。